صفر تا صد نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

مراحل شکایت از فروشگاه های اینترنتی , چطور می توانیم از یک فروشگاه اینترنتی شکایت و به کجا باید مراجعه کنیم؟ در حال حاضر به دلیل اینترنتی شدن بسیاری از کسب و کارها بخصوص بعد از همه گیری بیماری کوید ۱۹ ، جرایم مرتبط نیز افزایش پیدا کرده است. و بسیاری از مردم بعد از خرید از فروشگاههای اینترنتی دچار مشکلاتی میشوند.

که به دلیل خرید غیر حضوری و عدم دسترسی به فروشگاه مذکور دچار سردرگمی شده و نمی دانند چه اقدامی باید انجام دهند. و گاهی فروشگاه مذکور پاسخی به مشتری خود نداده و مشتری ناگزیر از اقدام برای طرح شکایت از آن فروشگاه می شود . آیا می دانید اگر کالایی را بصورت مجازی و اینترنتی خریداری کردید ولی کالا به دست شما نرسید یا هرمشکل دیگری با فروشگاه مذکور پیدا کردید که پاسخگو نبودند چه اقدامی باید کرد؟

شکایت از فروشگاه های اینترنتی

با ادامه مبحث همراه وکیل وطن دوست باشید تا پاسخ سوال خود را دریافت کنید.

جهت سهولت در اقدام علیه یک فروشگاه اینترنتی می توانید با خیال راحت پرونده خود را به یک وکیل متخصص در جرایم رایانه ای بسپارید .

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

فرض کنید شما از یک فروشگاه اینترنتی کالایی را خریداری کرده اید ولی به هر دلیلی کالا را برای شما ارسال نکرده اند و راهی جز شکایت برای شما نمانده است.

چگونه میتوان نسبت به شکایت از فروشگاه مورد نظر اقدام کرد؟

به‌طور کلی سه روش برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد که در ادامه به شرح آنها می پردازیم.

۱- سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی باید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی وارد سامانه شوید . برای اقدام از طریق این سامانه فروشگاه اینترنتی مورد نظر باید حتما دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد. اگر فروشگاهی که از آنجا خرید کرده اید دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد کافیست به سامانه enamad.ir مراجعه کنید، سپس شکایت خود را ثبت کنید.

۲- پلیس فتا

شما می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت پلیس فتا، (پس از ورود به سایت باید به قسمت خدمات الکترونیکی وارد شوید) شکایت خود را در ارتباط با سایت فروشگاه‌های اینترنتی و شبکه‌های اجتماعی، تخلف در هر شبکه ای که مربوط به فروشگاه اینترنتی می باشد مطرح کنید.

می‌توانید با توضیحات بیشتری از جزئیات تخلف پیش آمده، پلیس فتا را در جریان قرار دهید. برای مثال شما قصد دارید از فروشگاه اینترنتی (الف) خرید کنید ولی کالا به دست شما نرسید یا تخلفی در ارائه محصولات به وجود آمده در اینگونه موارد میتوانید از طریق پلیس فتا شکایت کنید. فراموش نکنید که شما باید در سامانه پلیس فتا ثبت‌نام کنید. برای ثبت‌نام هم نیاز هست نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه و انتخاب گذرواژه و پست الکترونیکی خود را برای ثبت شکایت درج کنید که بتوانید از شکایت خود مطلع شوید هستید.

۳- مراجع قضایی:

در روش سوم برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید. به این صورت که شخص شاکی باید با همراه داشتن مدارک و مستندات خود از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام به طرح شکایت نماید. بعد از ثبت شکایت پرونده جهت رسیدگی به دادسرای جرایم رایانه ای ارسال می شود. که بعد از انجام تحقیقات مقدماتی و تعقیب مشتکی عنه و تکمیل پرونده و بعد از صدور قرار جلب به دادرسی پرونده را به دادگاه می فرستد. و دادگاه بعد از رسیدگی اقدام به صدور حکم می نماید .

یادمون باشه طرح دعوا و شکایت از فروشگاه های اینترنتی امری تخصصیست .که حتما باید توسط وکیل متخصص کیفری با تجربه در امور جرایم رایانه ای صورت بگیره تا به نتیجه مورد نظر برسه.

استعلامات ثبتی قبل از خرید ملک

استعلامات ثبتی قبل از خرید ملک

در خصوص خرید ملک اصولا استعلامات ثبتی بعد از عقد قرارداد. و در دفترخانه موقع سند زدن صورت می گیرد یعنی بعد از تنظیم مبایعه نامه و پرداخت بخش عمده ای از بهای ملک ، برای اینکه از معامله ای که انجام می دهید. مطمئن باشید حتما قبل از تنظیم مبایعه نامه از طریق دفتر اسناد رسمی. استعلامات لازم را در مورد ملک به عمل آورید.

سارا وطن دوست وکیل متخصص ملکی

وکیل ملکی , وکیل خانم متخصص در امور ملکی

وکیل ملکی , بهترین وکیل خانم متخصص در امور ملکی – غرب تهران – شهرآرا

دعوای ملکی چیست؟

طبق قانون مدنی مال غیرمنقول عبارت از مالی است که جابه جایی آن از محلی به محل دیگر امکانپذیر نمی باشد. مانند زمین و خانه و هرچیزی که به زمین وصل باشد و نتوان بدون خرابی آنرا جابجا کرد.
دعاویی که موضوع آن مال غیرمنقول یا حقوق مربوط به آن می باشد به دعاوی ملکی معروف است.

وکیل ملکی کیست؟

وکیل ملکی وکیلی است که متخصص در امور مربوط به ملک باشد . دعاوی مربوط به اموال غیر منقول از تنوع بسیاری برخوردار بوده و در اکثر موارد دارای پیچیدگیهای زیادی است. که اشخاص عادی در طرح و پیگیری چنین دعاویی ناتوان بوده و به علت عدم آشنایی با قوانین مربوطه ممکن است با مشکل مواجه شده و در آن موفق نشوند. بنابراین برای چنین دعاویی مراجعه به وکیل و سپردن پرونده به او ضروری و ناگزیر است.

وکیل ملکی

اقسام دعاوی ملکی

دعاوی ملکی به طور کلی به سه دسته تقسیم می شوند:

  1. حقوقی
  2. کیفری
  3. ثبتی

برخی از این دعاوی عبارتند از

دعوای تخلیه عین مستاجره ، دعوای مربوط به سرقفلی و حق کسب و پیشه ، دعوای تعدیل اجاره بها ، دعوای الزام به تنظیم سند رسمی ، دعوای الزام به اخذ صورتمجلس تفکیکی. ، دعاوی الزام به اخذ پایان کار ، دعوای الزام به فک رهن ، دعوای الزام به ثبت رسمی تقسیم نامه. ، دعوای تقسیم و فروش مال غیرمنقول مشاع ، دعوای ابطال مبایعه نامه ، دعوای ابطال سند رسمی ، دعوای الزام به تحویل مبیع ، دعوای الزام به پرداخت ثمن .، دعوای اجرت المثل ایام تصرف ، دعوای افراز ملک مشاع از دادگاه یا اداره ثبت ، دعوای تایید فسخ قرارداد. ، دعاوی تصرف عدوانی و رفع مزاحمت و ممانعت از حق و خلع ید و دعاوی مربوط به حقوق ارتفاقی و…

که هرکدام ازین دعاوی نیازمند تخصص و تسلط بر قوانین مربوطه بوده. و فقط یک وکیل متخصص در امور مربوط به دعاوی ملکی میتواند با تخصص خود در طرح دعوای مربوطه له موکل و یا دفاع از دعوای طرح شده علیه او پرونده را به نفع موکل تمام کرده و موفق شود .

به خاطر داشته باشید چنانچه بدون مشورت با وکیل متخصص ملکی یا بدون کسب اطلاعات لازم اقدام به طرح دعوا نمایید. و رای به ضرر شما صادر شده و محکوم شوید. ممکن است به دلیل اعتبار امر مختومه یا امر قضاوت شده فرصت طرح دعوای مجدد در آن زمینه را به کلی از دست داده و دیگر نتوانید به حق خود برسید . چرا که بر مبنای اعتبار امر مختومه به هر دعوایی که قبلا بین همان اصحاب دعوا با همان موضوع رسیدگی و حکم صادر شده باشد. مجددا قابل طرح و رسیگی نمی باشد.

وکیل متخصص ملکی چه ویژگیهایی دارد؟

یک وکیل ملکی با تسلط بر قوانین مربوطه می بایست با دقت و بررسی در ابعاد مختلف پرونده بهترین و سریعترین راه گرفتن رای به نفع موکل را پیدا کند .

یک وکیل خوب و حرفه ای می بایست موکل را در جریان روند کار پرونده قرار دهد. و در خصوص هزینه های دعوا و حق الوکاله و سایر هزینه ها در مقابل موکل صادق باشد.

وکیل متخصص خوب در امور ملکی وکیلی است که در تمام مراحل دادرسی با صبر و حوصله و دقت نظر حضور داشته باشد و ریسک دعوا را به حداقل برساند .

برای مشاوره و انجام پرونده های ملکی خود با ما تماس بگیرید:   ۰۹۱۲۴۳۹۳۷۰۷

تصرف عدوانی چیست و روش های پیگیری آن

تصرف عدوانی چیست : از گذشته تا کنون دعاوی ملکی بخش عمده ای از دعاوی بین اشخاص را تشکیل داده. که یکی از مهمترین این دعاوی دعوای تصرف عدوانی است . این موارد فقط مختص مال غیر منقول است و در مورد اموال منقول مثل ماشین اتفاق نمی افتد. همانطور که سرقت در مورد اموال غیر منقول امکانپذیر نیست.

تصرف عدوانی همانطور که از نامش پیداست یعنی تصاحب و اشغال متجاوزانه. یعنی شخصی بدون رضایت مالک ، مال غیر منقولی را تصرف کند.

از آنجایی که دعاوی ملکی بسیار زمانبر و‌ پیچیده است. و امکان طرح دعوا بیش از یکبار برای خواهان وجود ندارد. حتما برای انجام امور ملکی خود با وکیل متخصص ملکی کمک بگیرید .

طبق ماده ۱۵۸ قانون آیین دادرسی مدنی در دعوای تصرف عدوانی شخصی سابقا ملکی را برای مدتی در تصرف خود داشته ولی شخص دیگری بدون رضایت او آن ملک را از تصرفش خارج کرده در اینجا مدعی حق یعنی متصرف سابق برای اثبات اینکه دارای حق میباشد. به تصرفات خود استناد می‌کند. نه به حق مالکیت خود که ممکن است داشته باشد یا نداشته باشد در تصرف فقط قاعده ید (تسلط بر مال)مورد توجه است.

ارکان تصرف عدوانی

در تصرف عدوانی سه رکن باید وجود داشته باشد:

  1. سبق تصرفات خواهان : یعنی ملک سابقا در تصرف خواهان بوده است.
  2. لحوق تصرف خوانده : یعنی در حال حاضر، ملک درتصرف خوانده است.
  3. غیرقانونی بودن تصرف خوانده : یعنی تصرف فعلی خوانده بدون رضایت خواهان وبدون حکم مرجع صالح است.

در این دعوای صرف اثبات تصرف سابق خواهان و تصرف بعدی خوانده کفایت می کند. و نیازی به اثبات عدوانی بودن تصرف خوانده نیست. بلکه خود او باید دلیل بیاورد که تصرفش قانونی یا با رضایت خواهان است. این تصرف میبایست به اندازه ای باشد که عرفا بتوان او را متصرف محسوب کرد.

تصرف عدوانی

مالکانه بودن تصرف ارتباطی با دعوای تصرف عدوانی ندارد و لازم نیست که تصرف قبلی خواهان حتما به عنوان مالکیت باشد.
باید ثابت شود که خوانده ملک مورد تصرف را بطور عدوانی و غیرقانونی بدست آورده است. منشا تصرف سابق خواهان باید مشروع و قانونی باشد. در غیر اینصورت دعوای او بر علیه متصرف فعلی پذیرفته نیست.

اگر تصرف خوانده قانونی باشد مانند تصرف ملک در اجرای حکم دادگاه ،خواهان نمیتواند دعوای تصرف عدوانی مطرح کند.
تصرف در مال غیر منقولی مورد حمایت قانون است که قابل تملک خصوصی باشد. و تصرف اشخاص بر اموال عمومی مورد حمایت قانون نیست وحقی برای متصرف ایجاد نمیشود.

انواع دعاوی تصـرف عـدوانی

دعوای تصرف عدوانی هم بصورت حقوقی و هم کیفری قابل طرح است. در دعوای حقوقی تصرف عدوانی نیاز به سند مالکیت نیست و صرف تصرف سابق خواهان برای طرح دعوا کفایت می کند. ولی دعوای کیفری تصرف عدوانی حتما نیاز به سند رسمی مالکیت دارد.

طبق ماده ۶۹۰ قانون مجازات اسلامی مجازات جرم تصرف عدوانی ۱ ماه تا ۱ سال حبس می باشد.

مرجع صالح برای طرح دعوای تصرف عدوانی دادگاه محل وقوع مال غیر منقول است. و بدون تشریفات وخارج از نوبت رسیدگی می شود. دعوای تصرف عدوانی فورا قابلیت اجرا داشته و نیاز به قطعیت رای نمی باشد. و بلافاصله اجراییه صادر و رای اجرا می شود.

الزام به فک رهن

الزام به فک رهن : از قدیم الایام معاملات ملکی به دلیل افزایش روز افزون قیمت ملک در کشور ما یکی از طرق مطمئن سرمایه گذاری محسوب می شود. که بسیاری از اشخاص حقیقی و حقوقی را به سمت انجام اینگونه معاملات سوق داده است. و به تبع دعاوی مرتبط با اموال غیرمنقول نیز در دادگاههای حقوقی بسیار مطرح است. که بخشی از این دعاوی مربوط به دعوای الزام به فک رهن می باشد. حتما در دعاوی ملکی از کمک وکیل مجرب در امور ملکی استفاده کنید. چراکه اینگونه دعاوی از حساسیت بالایی برخوردار بوده و اگر شرایط آن رعایت نشود ممکن است با رد دعوا روبرو شود که هم هزینه و هم زمان زیادی از شما هدر خواهد داد.

طبق ماد ۷۷۱ قانون مدنی رهن یعنی شخصی که بدهکار است مالی را به عنوان وثیقه و تضمین دین خود به شخص طلبکار می دهد. به کسی که مال را به رهن دیگری می دهد راهن و طلبکار را مرتهن می گویند.

گاهی ممکن است یک شخصی از بانک وامی گرفته و سند ملک در رهن بانک باشد ویا شخصی به دیگری بدهکار باشد. و ملک خود را برای تضمین طلب دائن در رهن او گذاشته باشد ولی با وجود پرداخت کل بدهی خود مرتهن که ممکن است بانک یا شخص دیگری باشد از فک رهن خودداری کند. در اینگونه موارد راه حل تقدیم دادخواست مربوطه است.

الزام به فک رهن

در بسیاری از موارد شخص با مبایعه نامه ملکی را میخرد و در هنگام سند زدن در دفترخانه متوجه میشود. که ملک در رهن بانک یا شخص دیگری است و یا فروشنده ملتزم می شود. تا زمان تنظیم سند رسمی ملک را از رهن در بیاورد ولی از انجام تعهد امتناع می کند . در اینصورت نیز می توان الزام طرف را به فک رهن از دادگاه خواست در این خصوص رویه دادگاهها متفاوت است و برخی از محاکم الزام به تنظیم سند رسمی را بعد از دعاوی  می پذیرند. ولی برخی از دادگاه ها الزام به فک رهن و تنظیم سند رسمی را یکجا می پذیرند.

در مواردی نیز که بین طرفین قرارداد مشارکت در ساخت وجود داشته و ملک از طرف سازنده در رهن بانک است. و از فک رهن خودداری می کند شخص ذینفع می تواند الزام به فک رهن را از دادگاه بخواهد .

مرجع رسیدگی به دعوای الزام به فک رهن

این دعاوی نیز مانند همه دعاوی مربوط به اموال غیرمنقول باید در دادگاه محل وقوع ملک مطرح شود.

دعوای الزام به فک رهن باید به طرفیت چه شخصی مطرح شود؟

خواهان هر شخص ذینفعی است که خواستار فک رهن است و خوانده نیز شخصی است. که مالک رسمی ملک و هرشخصی که بر اساس قانون یا طبق قرارداد متعهد به فک رهن شده است می باشد. و جهت اطمینان بهتر است شخص مرتهن نیز جزو خواندگان طرف دعوا قرار گیرد.

اجرای رای الزام به فک رهن

مانند هر دعوایی بعد از صدور و قطعیت رای ۱۰ روز مهلت به محکوم علیه برای اجرای آن داده می شود و در صورتی که محکوم علیه از اجرای آن خودداری کند. می توان با توقیف و فروش اموال او نسبت به فک رهن اقدام کرد اگر مالی نداشته باشد. خود محکوم له با پرداخت بدهی می تواند فک رهن کرده و از طریق اجرای احکام بدون نیاز به رسیدگی مجدد جلب محکوم علیه را بگیرد .
در صورتی که الزام به فک رهن امکانپذیر نباشد. و تعهد به فک رهن بر مبنای قرارداد باشد متعهدله حق فسخ قرارداد را دارد.

در مواردی که اختلاف در صحت عقد رهن باشد باید دادخواست با عنوان ابطال سند رهنی داده شود نه فک رهن.

الزام به تنظیم سند رسمی بدون فک ره

اگر ملک با اجازه مرتهن فروخته شود و خریدار رضایت او رابرای تنظیم سند رسمی با حفظ حقوق مرتهن جلب کند. بدون نیاز به دعوای الزام به فک رهن می توان الزام فروشنده را به تنظیم سند رسمی از دادگاه خواست.